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CELFが突然起動しなくなった
2020-03-07 10:05
お世話になります。
特定のPCでCELFがデスクトップアイコンからもスタートメニューからも起動しなくなりました。
事象としては、ダブルクリックすると砂時計が1秒程度表れ何事もなかったように終わります。
このPCではそれまで1年間程度は正常に動作していました。そして、インターネットやオフィスなどの他のアプリは今でも正常に動作しています。CELFに限った話です。
対策として
①CELFとRPAオプションのアンインストールと再インストール
②ウィルソフトのアンインストールと再起動後の起動の試み
どちらも効果ありませんでした。
他に対策があればお願いいたします。なお、セルフサポートにもこの旨連絡しました。誰にも起きそうなことなので、報告します。
よろしくお願いいたします。
追伸 余分な情報かもしれませんが、起動しなくなる前にVisualStudioCodeをインストールしました。因果関係があるかはわかりませんが、PC環境として変化したのはそれくらいでしょうか。
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サポートからの情報で解決しました。
対応方法は以下の通りです。
ひとつめの対策
CELFの操作途中でPCの電源が落とされた等の原因により、CELFの管理情報が破損した可能性があります。CELFの管理情報が保存されている以下フォルダ（[persistent-storage]）を手動で削除し、改善するかお試しください。
%AppData%Curl CorporationSurgepersistent-storage
（C:Users[ ユーザー ID]AppDataRoamingCurl CorporationSurgepersistent-storage）
これでもダメなら
・ C:Program FilesCurl Corporation フォルダ
・ C:Users[ ユーザー ID]AppDataLocalCurl Corporation)
・ C:Users[ ユーザー ID]AppDataRoamingCurl Corporation)
これらを削除して再インストールする。
私は、再インストールして解決しました。運用していればおそらく生じると思いますので情報の一つとしてお持ちください。
対応方法は以下の通りです。
ひとつめの対策
CELFの操作途中でPCの電源が落とされた等の原因により、CELFの管理情報が破損した可能性があります。CELFの管理情報が保存されている以下フォルダ（[persistent-storage]）を手動で削除し、改善するかお試しください。
%AppData%Curl CorporationSurgepersistent-storage
（C:Users[ ユーザー ID]AppDataRoamingCurl CorporationSurgepersistent-storage）
これでもダメなら
・ C:Program FilesCurl Corporation フォルダ
・ C:Users[ ユーザー ID]AppDataLocalCurl Corporation)
・ C:Users[ ユーザー ID]AppDataRoamingCurl Corporation)
これらを削除して再インストールする。
私は、再インストールして解決しました。運用していればおそらく生じると思いますので情報の一つとしてお持ちください。
新日本コンピュータマネジメント株式会社
パートナー
ベストアンサー
こんにちは。
偶然に、先日VisualStudioCodeをインストールしましたが、CELFは起動しております。
インストールすると、100％起動しなくなる訳ではなさそうです。
弊社の環境で同じ事象になった事はありません。
お力になれず、すみません。
偶然に、先日VisualStudioCodeをインストールしましたが、CELFは起動しております。
インストールすると、100％起動しなくなる訳ではなさそうです。
弊社の環境で同じ事象になった事はありません。
お力になれず、すみません。
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