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メール送付アクションについて

arai kazuhiro arai kazuhiro

2022-06-09 11:17

メール送付アクションを以下のFAQを参考に作成いたしました。
https://cloud.celf.jp/celf-help/ja/texts/action_use/data/send_mail/send_mail.html

CCアドレス欄に任意のアドレスを入力しテストしたところ、受信できた人と受信できなかった人がいらっしゃいました。詳細は以下になりますので恐れ入りますが何が原因かご助言賜りたく存じます。

【詳細情報】
①CCに設定した両者の差異はCELFをPCにインストールしているかしていないかの違いのみ。なお、同一メールではなく別メールで送信。
②Toアドレスに設定したユーザーに届いているメールにて、どちらもCC欄にアドレスがあることを確認済。受信メールのCC欄の受信できなかったユーザーアドレスをコピーし、新規メールを送付した際に受信を確認できたため、アドレス間違いではなさそうです。

CELF側で対処可能なのか、我々側のメーラー設定やセキュリティの問題なのか見当がつかず、ご協力お願いいたします。

arai kazuhiro arai kazuhiro
ご回答ありがとうございます。
いただいたご助言のもと、社内確認してみます。
Yexiongmao Yexiongmao
メダルベストアンサー
こんにちは。

私の環境ではCCが届かなかった例はありませんが、発信者名が「No-reply@celf.jp」になるので、迷惑メールと誤認される可能性があります。
メーラーが自動で振り分けている可能性があるので、確認して見て下さい。

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